Contacto de AIRAP Video

Contacto de AIRAP Video y soporte

Para ponerte en contacto, escribe a support@airapvideogen.org por acceso a tu cuenta, créditos, problemas de generación o privacidad. Si has iniciado sesión, también puedes abrir una solicitud de soporte. La disponibilidad y el tiempo de respuesta pueden variar; no se promete un plazo fijo.

Ayúdanos a identificar el problema

Incluye la página afectada, la hora aproximada y una descripción breve de lo ocurrido. Para compras, indica la referencia del pedido de tu cuenta. Para generación, indica el identificador de la tarea y su estado. Describe el resultado esperado y el real sin enviar contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjeta ni fotos privadas.

Si el resultado de una tarea es incierto, conserva el registro y evita enviarla otra vez como una generación nueva. Consulta Mis vídeos para ver su estado. Una devolución de créditos por un fallo no es un reembolso de dinero de una compra; explica qué caso necesitas resolver.

Solicitudes de privacidad y cuenta

Usa el mismo correo para solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de datos, o para comunicar una cuestión de derechos. Podemos necesitar verificar la titularidad de la cuenta. Lee la política de privacidad para conocer los datos y proveedores implicados.

Antes de contactar

La guía de creación explica fotos, temas de audio, ajustes y problemas habituales. Puede ayudarte a describir el error y reunir los datos de la tarea.

Denunciar contenido inseguro o recurrir una decisión

Escribe a support@airapvideogen.org por contenido inseguro, uso de tu imagen sin permiso, derechos de autor o marcas, o para recurrir una decisión de moderación. No necesitas una cuenta para enviar un correo. Indica el identificador de tarea o URL si lo conoces, el derecho o regla afectado y la corrección solicitada. Para reclamaciones de derechos, aporta información suficiente sobre el derecho y tu relación con él. No publiques enlaces privados ni adjuntes imágenes privadas innecesarias; soporte puede pedir una forma más segura de localizar el material.

La revisión considera la información recibida y los registros pertinentes, y puede necesitar detalles o verificación adicionales. Las infracciones confirmadas pueden dar lugar al rechazo de generación o la retirada de acceso o material, conforme a la política de contenido. Al recurrir, incluye la referencia y explica el posible error. Denunciar no garantiza un resultado ni plazo determinados.